Référencement et Classement

FLORTECH vend des produits en achat-revente et met à disposition de la plateforme « FLORTECH Marketplace », où des Vendeurs professionnels peuvent proposer leurs produits sous leur propre responsabilité.

Les offres proposées en achat-revente par FLORTECH sont identifiées par la mention « Vendu et expédié par FLORTECH » sous le libellé du produit, sur la fiche produit comme dans le panier.

Les offres proposées par un Vendeur sont identifiées par la mention « Vendu par [nom du Vendeur] », aux mêmes emplacements. Le cas échéant, la mention « Vendu par [nom du Vendeur] et expédié par FLORTECH » indique que le Vendeur recourt à nos services logistiques optionnels.

Pour être référencé sur FLORTECH Marketplace, un professionnel doit satisfaire aux conditions suivantes : être un vendeur professionnel régulièrement inscrit auprès des organismes compétents de son pays d'origine ; compléter le formulaire d'inscription ; fournir tous les documents justificatifs demandés et réussir les procédures de vérification réglementaires.

Avant le référencement, le Vendeur s'engage notamment à : ne proposer que des produits conformes au droit de l'Union européenne, lire et accepter les conditions générales de mise à disposition de la Marketplace, qui comprennent la Charte de bonnes pratiques et renvoient aux présentes conditions vis-à-vis des Acheteurs.

Une fois l'inscription validée, le Vendeur crée son catalogue, fixe ses conditions de vente et publie ses offres, qui s'affichent aux côtés des offres FLORTECH et des autres Vendeurs.

• ne pas contrevenir aux réglementations en vigueur ni aux droits de tiers ;
• ne pas présenter de danger pour la santé, la sécurité ou l'environnement ;
• ne pas consister en biens volés, contrefaits ou commercialisés illégalement ;
• ne pas être discriminatoires, ni inciter à la violence ou à la haine ;
• ne pas porter atteinte à l'ordre public ou aux bonnes mœurs.

Le compte d'un Vendeur peut être suspendu ou fermé en cas de non-respect des conditions générales de mise à disposition (violation de la réglementation, non-respect des niveaux de service attendus, fiches produits non conformes, nombre anormalement élevé d'offres défavorablement classées). La suspension ou la fermeture peut également intervenir pour convenance, à l'initiative du Vendeur ou de FLORTECH.

Une suspension préventive peut être décidée au démarrage de l'activité d'un Vendeur (contrôle du respect des délais d'exécution des commandes) ou lorsqu'une offre soulève un risque de sécurité ou de non-conformité pour la santé et la sécurité des Acheteurs.

En cas de suspension ou de fermeture, les offres du Vendeur sont automatiquement retirées du Site.

• les signalements émanant d'autorités, de signaleurs de confiance, d'ayants droit ou d'internautes via le formulaire « Notifier un contenu illicite » ;
• les alertes issues des avis clients, des réclamations et des réseaux sociaux ;
• la veille active des bases de données officielles nationales et européennes (systèmes d'alerte produits dangereux), permettant l'identification et le retrait des produits présentant un risque pour la santé ou la sécurité.

Au-delà du retrait des offres illicites, des sanctions telles que la mise en demeure, la suspension ou la fermeture du compte peuvent être prononcées, à titre conservatoire si nécessaire.

Les offres présentées sur sont organisées par univers, catégories et sous-catégories. Elles sont accessibles par navigation dans ces univers et/ou via la barre du moteur de recherche interne.

Le tri par défaut est le tri « Pertinence » : il évalue l'adéquation entre les mots-clés recherchés et le contenu de la fiche produit, la popularité du produit et l'attractivité du prix proposé.

• sémantique : adéquation entre la recherche et les informations de la fiche produit (titre, descriptif, contenu) ;
• popularité du produit : produit vu, ajouté au panier et/ou vendu récemment et de nombreuses fois ;
• attractivité du prix (frais de port compris), délais de livraison, qualité de la fiche produit et notation du produit par les clients.

Sont par ailleurs favorisées les offres assorties de frais de port gratuits ainsi que les offres de Vendeurs adhérents à des programmes de livraison rapide et gratuite, de manière à mettre en avant la meilleure combinaison prix + livraison.

Des tris alternatifs sont proposés : « Meilleures ventes », « Prix » (croissant ou décroissant) et « Avis client ».

Sur l'espace « Affiner par », quelles que soient les catégories, des filtres communs sont disponibles : choix de livraison, marque, pays de livraison, prix, avis clients et vendeur. Des filtres spécifiques par catégorie peuvent compléter cette liste.

Certains emplacements de la page de résultats sont réservés à des offres rémunérées par les Vendeurs. Ces offres sont identifiées par la mention « Sponsorisé » et bénéficient d'un classement spécifique.

Les paramètres de ce classement sont : les mots-clés visés par le Vendeur, le montant proposé par le Vendeur, la pertinence du produit au regard de la recherche et la qualité de l'offre.

Lorsqu'un même produit est proposé par plusieurs Vendeurs, y compris FLORTECH, l'offre la plus pertinente est mise en évidence dans un encart permettant l'ajout direct au panier ; les autres offres demeurent accessibles sur la fiche produit.

La mise en évidence repose sur : le prix du produit, le prix et le délai de livraison, la notation du Vendeur par les clients et la qualité de l'offre. Les offres proposées par FLORTECH peuvent bénéficier d'un avantage spécifique, tout comme les offres de Vendeurs recourant à nos services logistiques ou proposant une livraison rapide et gratuite.

Des recommandations d'offres sont affichées sur la page d'accueil, les pages de résultats, les fiches produits, le panier et l'espace client. Elles peuvent être communes à tous les internautes, personnalisées selon le comportement de navigation, et/ou rémunérées par les Vendeurs.

Les recommandations communes sont mises en avant selon la saisonnalité, les opérations commerciales en cours et le caractère éco-responsable des produits (index de réparabilité, classe énergétique). Des étiquettes telles que « Top ventes », « Meilleur avis » ou « Plus responsable » peuvent être apposées automatiquement.

Les recommandations personnalisées se fondent sur l'historique de navigation, de recherche, de mise au panier et d'achat. Elles peuvent être désactivées via « Gérer mes cookies » : en cas de refus, les recommandations restent visibles mais ne sont plus liées à votre historique.

• paramètres des emplacements rémunérés pour les offres produit : montant proposé par le Vendeur, mots-clés visés, pertinence du produit, qualité de l'offre et, le cas échéant, le produit consulté ;
• paramètres des emplacements rémunérés pour les boutiques ou marques : montant payé par le Vendeur ;
• pour les recommandations personnalisées payantes : montant proposé, historique de navigation, qualité de l'offre et mots-clés visés.

Les avis clients (sur les produits ou les Vendeurs) et les questions-réponses sont des contenus publiés par les internautes. Tout client ayant passé commande peut déposer un avis ; tout utilisateur peut poser ou répondre à une question sur la fiche produit.

Les contenus sont soumis à une modération en amont (systèmes automatisés puis revue humaine) et à une modération a posteriori en cas de signalement ou de manquement aux conditions d'utilisation. Tout internaute peut signaler un contenu ; la suppression est possible en cas de contenu illicite ou contraire aux règles.

Les avis sont classés par défaut du plus récent au plus ancien. Des tris alternatifs sont proposés : par note (« les mieux notés », « les moins bien notés »), par chronologie ou par utilité. Les questions-réponses sont classées par défaut de la plus utile à la moins utile, avec des tris complémentaires (« Les plus récentes », « Ayant des réponses », « N'ayant pas de réponses »).

Aucun contenu de consommateur n'est favorisé ni pénalisé selon qu'il soit positif ou négatif : seuls les critères de classement et la modération ci-dessus s'appliquent.

La présente page est établie en application de l'article 5 du Règlement (UE) 2019/1150 (« P2B ») relatif à la transparence du classement, complété par le Règlement (UE) 2022/2065 sur les services numériques et la directive 2000/31/CE sur le commerce électronique.

Pour toute information concernant le référencement, le classement des offres ou la modération des contenus, vous pouvez nous contacter à l'adresse .